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Archiv für Juni, 2009

12 Regeln, wie man in einem Supportforum wirklich Hilfe bekommt

20. Juni 2009 8 Kommentare

Ich denke, viele haben schon mal in der einen oder anderen Form Bekanntschaft mit Internet-Supportforen gemacht. Positive und negative. Um hoffentlich die Ratio von negativ mehr zu positiv zu verändern, schreibe ich  diesen Artikel. Ich kenne sehr gut beide Seiten der Medaille : als Anfrager und eben auch als Hilfeleistender. Ich versuche hier ein paar einfache Regeln aufzuschreiben, die auch hoffentlich helfen, bei einer durch ein Call-Center bedienten „Hotline“, an die wirklichen KnowHow-Träger zu gelangen bzw. zumindestens die Chance erhöhen, dass die Anfrage an diese weitergeleitet wird.

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Bestellung und Installation eines Webserver-Zertifikats für https

Am Wochenende musste ich dringend ein Serverzertifikat für unseren angemieteten Webserver (Rootserver) beschaffen. So lange diese Aktion noch frisch ist, möchte ich diesen Vorgang hier kurz anhand unseres  Hosters Strato erläutern. Bei anderen Providern wird der Prozess ähnlich ablaufen. Die technische  Vorgänge sind bei Verwendung des Apache-Webservers sowieso gleich.

Nun wie läuft dies nun ab und was ist dabei zu beachten ?

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